O marketing é um elemento crucial em qualquer estratégia empresarial, pois seu objetivo é criar valor para os clientes. A proposta de valor é o elemento do marketing responsável por destacar um negócio, posicionando-o como melhor que a concorrência. O valor percebido pelo cliente inclui não apenas o produto ou serviço em si, mas também o atendimento, suporte, resolução de problemas, logística e pós-venda.
Para criar valor para o cliente, é preciso inovar, estar atento às mudanças no mercado e no comportamento do consumidor, buscar alternativas que atendam ao cliente e sejam sustentáveis para o negócio. Além disso, é fundamental estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes, compreender suas necessidades e desejos e desenvolver produtos e serviços que atendam a essas demandas.
De acordo com o portal Insights, o Marketing deve ser visto como um gerador de criação de valor para o cliente. Para tanto, é preciso inovar, estar atento às mudanças no mercado e no comportamento do consumidor, buscar alternativas que atendam ao cliente e sejam sustentáveis para o negócio.
Já a empresa Zendesk destaca que oferecer valor ao cliente é criar razões autênticas para escolher um produto ou serviço, mesmo se mais caro, abrangendo qualidade, atendimento, preço, negociação, logística, tempo e esforço. O valor percebido inclui produto, atendimento, suporte, resolução de problemas, logística e pós-venda.
Em resumo, o marketing afeta o valor para o cliente ao criar uma proposta de valor que destaque um negócio, desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes, compreender suas necessidades e desejos e oferecer produtos e serviços que atendam a essas demandas.
Comments