A presença ativa nas mídias sociais é fundamental para qualquer empresa ou marca que deseja estabelecer-se no mercado digital. Segundo especialistas, um social media é responsável por criar e gerenciar conteúdo para perfis de mídias sociais de uma marca, planejar estratégias de marketing, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar o engajamento com os seguidores.
De acordo com o site Novvacomunica, um social media irá ajudar a obter sucesso a longo prazo, pois não apenas fornece uma presença ativa nas mídias sociais, mas também melhora o atendimento ao cliente, aumenta o relacionamento, a conexão, tráfego, geração de leads e, claro, aumenta as vendas.
Já o site Sebrae destaca que um social media é fundamental para humanizar e aproximar a marca dos seus clientes, planejando e programando postagens de acordo com um calendário editorial e mantendo a constância do perfil.
Além disso, como mencionado pelo site Portal Insights, as redes sociais servem para conectar pessoas, organizações ou grupos para interagirem entre si, tornando-se o principal meio de entretenimento, relacionamento, fortalecimento de nichos e network.
Em resumo, ter um social media é importante porque permite estabelecer uma presença ativa nas mídias sociais, melhorar o atendimento ao cliente, aumentar o engajamento e as vendas, e humanizar a marca em relação aos seus clientes.
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