A atividade que não adiciona valor ao cliente é aquela que consome recursos, tempo e espaço, mas não muda em nada a percepção de valor do cliente final. Segundo especialistas em logística e gestão de processos, as atividades que não agregam valor incluem movimentação, transporte, estoque, espera, refugo, retrabalho, setup, manutenção e inspeção.
Essas atividades são consideradas desperdícios e podem ser eliminadas ou reduzidas para aumentar a eficiência e reduzir custos. Além disso, o Lean Manufacturing (LM) aborda os 7 desperdícios de desempenho, que são consideradas atividades que não agregam valor aos processos produtivos.
É importante destacar que a eliminação de atividades que não agregam valor não é um objetivo desejado pelas empresas, pois isso pode afetar negativamente a qualidade do produto ou serviço final e prejudicar a satisfação do cliente. Além disso, as atividades que agregam valor são as que geram receita para a empresa.
Fontes: blogdaqualidade.com.br, portalinsights.com.br, portogente.com.br, alvariumsolucoes.com.br, ubeton.com.br, researchgate.net, academia.edu, voitto.com.br, econtinua.com.br, brainly.com.br, fm2s.com.br, scielo.br, and others.
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